Vize randevularındaki usulsüzlük iddiaları Meclis gündeminde: 7 şirket hakkında inceleme başlatıldı

Türkiye'de Schengen vizesi başvurularında yaşanan randevu sıkıntıları ve usulsüzlük iddiaları Türkiye Büyük Millet Meclisi'nin gündemine taşındı. Vize randevularının bot yazılımlar aracılığıyla toplandığı, daha sonra yüksek bedeller karşılığında satıldığı yönündeki iddialar üzerine Ticaret Bakanlığı tarafından inceleme başlatıldı.

Milletvekillerinin konuya ilişkin verdiği yazılı soru önergelerini yanıtlayan Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Reklam Kurulu tarafından yedi farklı şirket hakkında inceleme yürütüldüğünü bildirdi.

Türkiye'nin, Çin'in ardından dünyada en fazla Schengen vizesi başvurusu yapan ülkeler arasında yer aldığına dikkat çekilirken, vize başvuru süreçlerinde yaşanan sorunların son dönemde artan şikayetlere neden olduğu belirtiliyor.

YEDİ ŞİRKET HAKKINDA İNCELEME BAŞLATILDI

Ticaret Bakanı Ömer Bolat, vize başvuru süreçlerinde faaliyet gösteren bazı şirketlere ilişkin incelemelerin sürdüğünü açıkladı.

Bolat, Reklam Kurulu'nun yedi farklı şirket hakkında araştırma yürüttüğünü belirterek, tüketicilerden gelen şikayetlerin ilgili kurumlar tarafından değerlendirildiğini ifade etti.

İncelemelerin, özellikle randevu sistemlerinin kullanımı ve tüketici haklarına yönelik iddialar kapsamında gerçekleştirildiği kaydedildi.

CİMER VE E-DEVLET ÜZERİNDEN YÜZLERCE BAŞVURU YAPILDI

Bakan Bolat, son beş yıllık dönemde vize başvuru aracılığı hizmetlerine ilişkin 143 CİMER başvurusu ile 10 e-Devlet başvurusu yapıldığını bildirdi.

Söz konusu başvuruların değerlendirilerek vatandaşların hak arama yollarına yönlendirildiğini belirten Bolat, bazı şikayetlerin farklı kurumlara da iletildiğini söyledi.

Bolat, şahsi IBAN hesaplarına ödeme alınması ve fatura düzenlenmemesi gibi iddiaları içeren başvuruların Hazine ve Maliye Bakanlığı ile Dışişleri Bakanlığı'na gönderildiğini ifade etti.

VİZE ARACI KURUMLARINA YÖNELİK ÖZEL DÜZENLEME BULUNMUYOR

Ticaret Bakanı, vize başvuru aracılığı hizmeti sunan şirketlerin faaliyetlerine ilişkin mevcut mevzuatta özel bir düzenleme bulunmadığını hatırlattı.

Bolat, fiyatlandırma uygulamaları, iade koşulları ve tüketicilerin bilgilendirilmesine yönelik yükümlülükler konusunda özel düzenlemelerin yer almadığını belirterek, ilave tedbirlerin gerekip gerekmediğinin ilgili kurum ve kuruluşların görüşleri doğrultusunda değerlendirildiğini kaydetti.

KARABORSA İDDİALARI GÜNDEMDE

Vize randevularının bot yazılımlar aracılığıyla bloke edildiği ve daha sonra ücret karşılığında satıldığı yönündeki iddialar son dönemde sıkça gündeme geliyor.

İddialara göre sistemden alınan randevular 300 ila 500 avro arasında değişen ücretlerle satışa sunuluyor. Acil durumlarda ise bu rakamın bin avroya kadar çıkabildiği öne sürülüyor.

Vize başvurusu yapmak isteyen vatandaşların önemli bölümünün sistemde uygun tarih bulmakta zorlandığı, sınırlı sayıda açılan randevuların kısa sürede dolduğu belirtiliyor.

TÜRSAB'DAN RANDEVU SİSTEMİNE ELEŞTİRİ

Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) Başkanı Firuz Bağlıkaya da daha önce yaptığı açıklamalarda vize randevu sistemindeki sorunlara dikkat çekmişti.

Bağlıkaya, Avrupa Komisyonu verilerine göre Türkiye'den İtalya'ya yapılan vize başvurularında yüzde 32,3, Fransa'ya yapılan başvurularda ise yaklaşık yüzde 6 oranında düşüş yaşandığını belirtmişti.

Vatandaşların vize başvurusu aşamasına dahi ulaşmakta zorlandığını ifade eden Bağlıkaya, sınırlı sayıda açılan randevuların bot yazılımlar aracılığıyla bloke edildiğini ve daha sonra yüksek ücretlerle satıldığını öne sürmüştü.

ULUSLARARASI RAPORLARDA DA BENZER İDDİALAR YER ALDI

Küresel araştırmacı gazetecilik ağı Lighthouse Reports tarafından yürütülen ve 12 ülkeden 14 medya kuruluşunun katkı sunduğu araştırmada da vize başvuru süreçlerine ilişkin çeşitli iddialara yer verildi.

Raporda, bazı başvuru merkezlerinde ihtiyaç duyulmayan ek hizmetlerin zorunluymuş gibi sunulduğu, randevuların bloke edilerek üçüncü taraflar aracılığıyla satışa çıkarıldığı ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin ihlaller yaşandığı öne sürüldü.

Araştırmada ayrıca SMS bilgilendirme hizmetleri, VIP salon uygulamaları ve çeşitli premium hizmetlerin zorunlu seçenekler gibi pazarlanabildiği, pasaport ve belgelerin kaybolması, yanlış ücret tahsilatı ve personel eğitimiyle ilgili sorunların da tespit edildiği belirtildi.

GÖZLER İNCELEME SONUÇLARINDA

Ticaret Bakanlığı tarafından yürütülen incelemelerin sonuçlarının önümüzdeki dönemde netleşmesi bekleniyor.

Şirketler hakkında yapılacak değerlendirmeler doğrultusunda tüketici hakları, randevu sistemlerinin işleyişi ve vize aracılık hizmetlerine yönelik yeni düzenlemelerin gündeme gelebileceği belirtiliyor.