Yemek siparişinde yeni dönem resmen başladı: Artık herşey açıkça yazacak

Restoran ve kafelerin dijital platformlar karşısındaki savunmasızlığına devlet neşteri vuruldu. Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan yeni düzenlemeyle, elektronik ticaret pazar yerlerinin yemek siparişlerinde uyguladığı keyfi mali yükler ve şeffaf olmayan komisyon hesaplamaları tamamen değişiyor.

Bakanlığın hayata geçirdiği düzenleme ile birlikte, yemek sipariş platformlarının restoranlardan tahsil ettiği her kuruşun hesabı verilecek. Artık her işletme, kendi satıcı paneli üzerinden hizmet bedellerini kalem kalem; yani komisyon, taşıma, görünürlük ve reklam gibi başlıklar altında ayrıntılı olarak görebilecek. Bu sayede işletmeler, ilk kez tüm maliyet bileşenlerini net ve karşılaştırılabilir bir biçimde görerek ticari kararlarını daha bilinçli alabilecek.

Yeni dönemde, indirimli ve kampanyalı satışlarda yaşanan komisyon karmaşasına da son verildi. İndirimin yalnızca restoran tarafından yapılması durumunda komisyon, tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak.

Eğer indirim restoran ve platform tarafından ortak karşılanıyorsa, komisyon hesabı sadece platformun sağladığı indirim tutarının eklenmesiyle belirlenen net tutar üzerinden yapılacak. Böylece platformlar, kendi yaptıkları reklamın faturasını restoranın komisyonu üzerinden kesemeyecek.

Genelgenin en devrimsel maddelerinden biri de "gönüllülük" esası oldu. Restoranların kampanya, indirim ve reklam uygulamalarına katılımı tamamen kendi onaylarına bağlandı.

İşletmeler bu uygulamalara katılmaya zorlanamayacak.

Katılmayan restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanması mümkün olmayacak.

Sunulan ek hizmetlere dair onay, işletme tarafından istendiği anda geri alınabilecek.

Düzenleme ile aracılık hizmetinin doğası gereği sunulması gereken temel altyapı hizmetleri (siparişin alınması, ödeme işlemleri vb.) için ekstra bedel talep edilmesinin önüne geçildi.

Elektronik Ticarette, Yemek Sipariş Hizmetlerine Yönelik Yeni Düzenleme:
Ticaret Bakanlığı'nın Hayata Geçirdiği Yeni Düzenleme İle, Yemek Sipariş Platformlarının, Restoranlardan Tahsil Ettiği Tüm Hizmet Bedelleri Şeffaf Hale Getirilmiş, Zorunlu Ek Ücret Uygulamalarına Son… pic.twitter.com/ThE2ENvQVS

— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) April 13, 2026

Kampanyalara katılımın tek başına bir ücretlendirme unsuru haline getirilmesi uygulamasına son verilerek, küçük esnaf üzerindeki mali yüklerin hafifletilmesi hedefleniyor.