Türk Telekom dan hizmet devri iddiaları hakkında açıklama: Sektör genelinde uygulanan bir iş modeli; hizmet devri anlamına gelmiyor

T24 Haber Merkezi

Türk Telekom, dört büyükşehirde abonelerine verdiği hizmetlerin AKP'ye yakın iki şirkete devredileceği iddiasını reddetti. Basın açıklamasında, dünyada kamu ya da özel tüm sektörlerde belirli operasyonel süreçlerin üçüncü parti iş ortaklarıyla yürütülmesinin yaygın ve yerleşik bir iş yapış biçimi olduğunu belirten şirket, "Sektör genelinde uygulanan bu iş modeli herhangi bir hizmet devri anlamına gelmemektedir" ifadelerini kullandı. Ayrıca üçüncü parti iş ortaklarıyla yürütülen rutin operasyonel faaliyetlerin şirket açısından ilave bir maliyet oluşturmadığına değinen Türk Telekom, "Türk Telekom’un zarar edeceği ya da bu nedenle müşterilerine yüzde 100 oranında zam yapacağı yönündeki iddialar da asılsızdır" dedi.

CHP Genel Başkan Yardımcısı Deniz Yavuzyılmaz, Türk Telekom'un 4 büyükşehirde abonelerine verdiği hizmetlerin AKP'ye yakın iki şirkete devredileceğini iddia ederek, "2025 yılının ilk 9 ayında Türk Telekom’un net karı 21 milyar lira. İşte bu kar AKP’nin de iştahını artırıyor ve bu kaynağı kendi yandaş şirketlerine aktarmanın yollarını arıyor. Türk Telekom’un kendi teknik kadrosuyla yaptığı işlerin tümünü bu iki yandaş şirkete devrediyor. Bu devir planı öyle bir plan ki devasa bir zarar ortaya çıkarıyor" dedi. Türk Telekom'un 6 milyon 300 bin abonesi bulunduğunu, bu devrin faturalara yüzde 100 zam olarak yansımasının beklendiğini ifade eden Yavuzyılmaz, "Ankara Cumhuriyet Başsavcılığı’na ihbar ediyorum. Bu bir soygundur. Türk Telekom’un Yönetim Kurulu’na, üst düzey yönetimine ve idari sorumluluğu bulunanlara sesleniyorum, derhal bu devri durdurun” diye konuştu. Yavuzyılmaz, Türk Telekom bünyesinde çalışan 10 bin teknikerin işten ayrılması için yazı gönderildiğini de ileri sürmüştü.

Türk Telekom, Yavuzyılmaz'ın iddiasının ardından yayınladığı basın açıklamasında, kurumun hizmetlerinin özel şirketlere devredileceğini reddetti.

Kurumun açıklamasının tamamı şöyle:

"Şirketimizle ilgili bugün bazı yayın organlarında gündeme getirilen “Türk Telekom’da hizmetlerin özel şirketlere devredileceği” yönündeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Bu nedenle kamuoyunu doğru bilgilendirmek amacıyla bir açıklama yapma gereği doğmuştur.

Öncelikle şunu belirtmek isteriz ki; dünyada kamu ya da özel tüm sektörlerde belirli operasyonel süreçlerin üçüncü parti iş ortaklarıyla yürütülmesi yaygın ve yerleşik bir iş yapış biçimidir.

"Hizmet devri anlamına gelmiyor"

Bu uygulamalar hizmetlerin daha hızlı ve etkin şekilde yönetilmesini sağlamak ve müşteri deneyimini en seviyede tutmak amacıyla hayata geçirilmektedir. Sektör genelinde uygulanan bu iş modeli herhangi bir hizmet devri anlamına gelmemektedir.

Türk Telekom, 185 yılı aşkın köklü geçmişi boyunca bazı operasyonel süreçlerini herhangi bir kişi ya da kuruma ayrıcalık tanınması söz konusu olmaksızın alanında yetkin iş ortaklarıyla yürütmüş; bugün de uzman iş ortaklarıyla çalışmalarını sürdürmektedir.

"Rutin operasyonel faaliyetler şirketimiz açısından ilave maliyet oluşturmuyor, yüzde 100 zam iddiaları asılsız"

Bu kapsamda; üçüncü parti iş ortaklarıyla yürütülen rutin operasyonel faaliyetler şirketimiz açısından ilave bir maliyet oluşturmamaktadır. Dolayısıyla, Türk Telekom’un zarar edeceği ya da bu nedenle müşterilerine yüzde 100 oranında zam yapacağı yönündeki iddialar da asılsızdır.

Tüm faaliyet alanlarında mevzuata uygun şekilde kamu yararını esas alan şirketimiz, ülkenin her yerinde yaygın altyapısı ile 56 milyonu aşan abonesine insan odaklı yaklaşımı merkezine alarak en iyi hizmeti sunmaya devam etmektedir.

Kamuoyunun bilgisine sunarız."