Sürücüleri ilgilendiriyor: Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi devreye girdi Son Haberler

Trafik kazalarının ardından başlayan hasar ve tazminat süreçlerinde yeni bir dönem başladı. Kaza yapan vatandaşların bilgilerini kanunsuz yöntemlerle elde eden, ardından çağrı merkezleri üzerinden kazazedelere ulaşarak ısrarlı aramalar yapan ve “hasar takip vekaleti” vermeye zorlayan organize yapılara karşı yürütülen çalışmalar kapsamında yeni bir uygulama devreye alındı. Yaklaşık 35 milyon araç sahibini ilgilendiren düzenlemelerin son adımlarından biri olan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, vatandaşların kaza sonrasında hasar ihbarlarını tek merkez üzerinden gerçekleştirmesine imkan sağlayacak.

ALO 193 ORTAK HASAR İHBAR MERKEZİ FAALİYETE GEÇTİ

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yürütülen ve denetim, düzenleme, uygulama ile teknoloji çözümlerini kapsayan eylem planında yeni aşamaya geçildi. Plan kapsamında oluşturulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) bugün itibarıyla faaliyete başladı.

Yeni sistemle vatandaşların trafik kazası sonrasında hasar ihbarlarını tek bir merkez üzerinden kolay ve hızlı şekilde iletebilmesi amaçlanıyor. Kaza sonrasında sigorta ve hasar süreçlerinde kullanılacak ortak ihbar mekanizması, Alo 193 numarası üzerinden hizmet verecek.

KAZAZEDE BİLGİLERİNİ KANUNSUZ YÖNTEMLERLE ELDE EDEN YAPILARA KARŞI ADIM

Eylem planının önemli başlıklarından birini, trafik kazası geçiren kişilerin bilgilerinin kanunsuz yöntemlerle elde edilmesine karşı yürütülen çalışmalar oluşturuyor. Kazazede bilgilerini elde eden organize yapıların çağrı merkezleri aracılığıyla vatandaşları ısrarlı şekilde aradığı ve kişileri “hasar takip vekaleti” vermeye zorladığı belirtiliyor.

SEDDK tarafından yürütülen denetim, düzenleme, uygulama ve teknoloji çalışmalarının söz konusu yapıların faaliyetlerinin önüne geçmesine yönelik olduğu aktarılırken, Alo 193 sistemi de kaza sonrasında vatandaşların doğrudan ortak bir merkez üzerinden hasar ihbarında bulunabilmesini sağlayan uygulamalardan biri olarak devreye alındı.

HASAR TAZMİNAT SÜREÇLERİNDE İYİLEŞTİRMELERE GİDİLDİ

Eylem planı yalnızca hasar ihbarlarının tek merkezde toplanmasıyla sınırlı tutulmadı. Kaza sonrasında başlayan hasar tazminat süreçlerinin hızlı ve adil şekilde sonuçlandırılabilmesine yönelik çeşitli iyileştirmeler de gerçekleştirildi.

Denetim ve düzenlemelerin yanı sıra uygulama ve teknoloji çözümlerinin birlikte ele alındığı süreçte, trafik kazasının ardından sigorta sisteminde yürütülen işlemlerin daha düzenli şekilde ilerlemesine yönelik adımlar atıldı. Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi de yürütülen çalışmaların son aşamalarından biri olarak faaliyete geçirildi.

SEDDK İLE SİGORTA ŞİRKETLERİ BİR ARAYA GELDİ

Alo 193 uygulamasının devreye alınmasının hemen öncesinde SEDDK ile trafik sigortası poliçesi düzenleyen sigorta şirketlerinin katılımıyla bir değerlendirme toplantısı gerçekleştirildi. Toplantıda eylem planının bugüne kadar ortaya çıkan sonuçları ele alındı.

SEDDK ve sigorta şirketlerinin temsilcileri, uygulanan tedbirlerin yanı sıra bundan sonraki dönemde atılacak adımları da tüm yönleriyle istişare etti. Böylece trafik sigortası ve kaza sonrası hasar süreçlerine ilişkin yürütülen eylem planının mevcut durumu ile yeni tedbirler sektör temsilcileriyle birlikte değerlendirildi.