Sigorta ve aboneliklerde büyük tuzak! Habersiz yenilemeye dikkat!

EKONOMİ HABERLERİ EKONOMİ

Sigorta ve aboneliklerde büyük tuzak! Habersiz yenilemeye dikkat! TÜKONFED, poliçe yenilemelerinde tüketicinin sessiz kalmasının onay anlamına gelmeyeceğini duyurdu. Hakem heyetlerine başvuru yolları ve yasal itiraz süreçleri hakkında önemli bilgiler paylaşıldı.

GİRİŞ 07.01.2026 12:44 GÜNCELLEME 07.01.2026 14:29

Bu Habere 3 Yorum Yapılmış

Facebook'ta Paylaş X'te Paylaş

Sigorta poliçelerinin tüketicilerin bilgi ve onayı olmadan yenilenmesine yönelik şikayetlerde artış yaşanıyor.

Tüketici dernekleri, vatandaşların mağduriyet yaşadığına dikkati çekerek sigorta şirketlerinin yenileme işlemleri için tüketicilerden onay almakla yükümlü olduğunu vurguladı.

ONAYSIZ İŞLEM HUKUKA AYKIRI

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, sigorta poliçesi ya da abonelik işlemlerinde bunun otomatik yenilenmesine yönelik sözleşmeye hüküm konulamayacağını belirterek, "Konuyla ilgili tüketicinin bilgilendirilmesi, açık onayının da alınması gerekir. Belirli süreli abonelik sözleşmelerine, sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamaz." diye konuştu.

Abonelik sözleşmelerinde sözleşmenin sona ereceği tarihe kadar tüketicinin talepte bulunması veya onay vermesi halinde uzatılabileceğine değinen Ağaoğlu, şirketin, kurumun tüketiciye teklif vermesi ve şartları sunması gerektiğini anlattı.

SESSİZLİK KABUL ANLAMINA GELMEZ

Ağaoğlu, tüketicinin konuya yönelik dönüş yapmaması, sessiz kalmasının onay verdiği anlama gelemeyeceğini kaydederek, "Poliçeler habersiz yenilendiğinde bankaya mümkünse yazılı itirazda bulunulmalı. Sonra da yenilemede şartlar konusunda beyanın olmadığı sigorta şirketine bildirilmeli." ifadelerini kullandı.

Sözleşme şartlarının yazılı olması halinde, tüketicinin anlayabileceği açık ve anlaşılır bir dilin kullanılmış olması gerektiğine işaret eden Ağaoğlu, tüketicinin sigorta şirketinden gerekli dönüşü alamadığı takdirde tüketici hakem heyetlerine başvurabileceğini dile getirdi.

"​​​​​​​TÜKETİCİNİN HER İŞLEMİ İÇİN YAZILI VEYA SESLİ ONAYI ALINMALI"

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz de "Sigorta poliçesi, GSM aboneliği gibi işlemlerde her işlemin süre sonunda yenilenmesi için tüketicinin mutlaka onayının alınması gerekir." ifadesini kullandı.

Bazı firma ya da kuruluşların sözleşme yaparken otomatik yenileme sistemi adı altında tüketicilerden muvafakatname aldıklarını anımsatan Deniz, "Dolayısıyla sözleşme, poliçe, abonelik süre bitiminde otomatik olarak yenileniyor ancak otomatik yenilemede hangi miktar üzerinden, ne kadar bedelle gibi soruların cevapları askıda kalıyor." diye konuştu.

HAKEM HEYETİNE GİDİN

Deniz, tüketicilerden onay alınması gerektiğine dikkati çekerek şunları kaydetti:

"​​​​​​​Tüketicinin her işlemi için yazılı veya sesli onayı alınmalı. Buna yönelik onay verilmeden, tüketicinin haberi olmadan ve hatta yenilendikten sonra gözden kaçabilecek bir SMS ile 'poliçenizi yeniledik' diye usulen bilgi verilen durumlarla ilgili tüketicinin eğer yenilemeye itirazı var ise bu konuda firmayı haberdar etmeli. Yenileme döneminden sonra tüketicinin kendisinden otomatik tahsil edilmiş ücreti var ise iadesini talep etmeli. Firma bunu yerine getirmezse, e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvuru yapılmalı. Tüketicinin onayı olmaksızın önceden alınan muvafakatnameyle sözleşmenin uzatıldığına ilişkin firma tespitlerinin, denetimlerin yapılması gerekiyor."

KAYNAK: AA

Ahmet Tevfik Yavuz Haber7.com - Muhabir

Editör Hakkında 22 Nisan 1986’da Karabük’te doğdu. İlköğretim ve lise eğitimini İstanbul’da tamamladı. Anadolu Üniversitesi iktisat Fakültesi’nde Kamu Yönetimi okudu. Gazetecilik mesleğine 2021 yılında başladı. Çalışma hayatına Haber7.com bünyesindeki Gezelim.com seyahat sitesinde devam etmektedir.

YORUMLAR 3

Bir Yorum Yapın

GÖNDER

Fırfır 27 dakika önce Şikayet Et

Malın sigortası zekatını vermektir gerisi hikaye parakaptırmaktır

Beğen Cevapla Toplam 5 beğeni

Hüseyin 18 dakika önce Şikayet Et

Sen öyle yap

Beğen Cevapla

komodo 1 saat önce Şikayet Et

bu tür haksız kazançların önüne devlet el atmalı. vatandaş yeterince bilgili ve tecrübeli değildir.

Beğen Cevapla Toplam 6 beğeni