Samsung TV neden kanallar açmıyor? Kullanıcıların yaşadığı sorun için açıklama geldi Son Haberler

Samsung televizyon kullanan bazı kişiler, 16 Ağustos’tan itibaren kanalların açılmaması, kanal listesinin boş görünmesi, mevcut kanalların kaybolması veya otomatik kanal taramasının sonuç vermemesi gibi sorunlarla karşılaştı. Özellikle dahili uydu alıcısı ve TKGS üzerinden yayın izleyen kullanıcıların gündeme getirdiği sorunun ardından Samsung Electronics Türkiye açıklama yaptı. Şirket, kanal erişimi veya kanal listesi konusunda desteğe ihtiyaç duyan kullanıcıları güncel kanal kurulumu ve destek adımlarına yönlendirdi.

SAMSUNG TV NEDEN KANALLAR AÇMIYOR?

Samsung Türkiye’nin resmi destek sayfasında yer alan açıklamaya göre kanal erişiminde yaşanan sorunların temelinde 2026 Türksat uydu geçişi bulunuyor. Uydu yayınlarında gerçekleştirilen geçiş ve migrasyon nedeniyle bazı kanallarda geçici yayın kesintileri veya kanal bulunamaması yaşanabileceği belirtiliyor. Samsung, söz konusu durumun televizyon kaynaklı bir arıza olmadığını ve uydu altyapısındaki değişikliklerden kaynaklandığını bildiriyor.

Sorun bazı cihazlarda TKGS tercih edilen konum listesinin boş kalması, otomatik kanal taramasının tamamlanamaması veya kanal listesinin eksik oluşması şeklinde görülebiliyor. Samsung’un 22 Ağustos 2026 tarihinde güncellediği destek sayfasında, TKGS kanal kurulumu ve alternatif manuel şebeke taraması için uygulanabilecek yöntemler ayrıntılı olarak paylaşıldı.

KULLANICILAR KANAL LİSTESİ VE TKGS SORUNU YAŞADI

Kullanıcıların karşılaştığı başlıca problemler arasında daha önce izlenen kanalların listede görünmemesi, kanal sıralamasının değişmesi, otomatik tarama sonrasında bazı kanalların bulunamaması ve TKGS üzerinden kanal listesinin oluşturulamaması yer aldı. Samsung’un destek dokümanında da TKGS kanal kurulumu, manuel şebeke taraması, kanal sıralaması ve gerektiğinde fabrika ayarlarına sıfırlama için ayrı çözüm adımları bulunuyor.

Samsung ayrıca genel kanal sorunlarında anten bağlantısının ve uydu sinyalinin kontrol edilmesini öneriyor. Şirketin destek sayfasında, televizyonun yeni bir konuma taşınması veya yayın sinyalindeki değişikliklerin belirli kanalların bulunamamasına yol açabileceği, otomatik programlama ve bağlantı kontrollerinin sorunun giderilmesinde kullanılabileceği belirtiliyor.

SAMSUNG TÜRKİYE’DEN RESMİ AÇIKLAMA

Samsung Electronics Türkiye, 16 Ağustos itibarıyla bazı kullanıcılarda görülen kanal erişimi ve kanal listesi sorunlarına ilişkin çalışmaların sürdürüldüğünü duyurdu. Şirket tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:

“Kamuoyunun bilgisine,

16 Ağustos itibarıyla bazı Samsung TV kullanıcılarının yaşadığı kanal erişimi ve kanal listesi sorunlarına yönelik olarak çalışmalarımızı aralıksız olarak sürdürdük.

Yürütülen teknik çalışmalar sonucunda, mevcut durumda sorun yaşayan tüm kullanıcılarımızın yayınlara erişimini sağlayacak çözüm ve destek seçenekleri hazır olup, kullanıcılarımız cihazlarının mevcut durumuna uygun çözüm seçeneklerine yönlendirilmektedir.

Kanal erişimi veya kanal listesiyle ilgili desteğe ihtiyaç duyan kullanıcılarımız, kendileri için uygun güncel kanal kurulumu ve destek adımlarına Samsung Türkiye destek sayfası üzerinden ulaşabilir.

Samsung Electronics Türkiye olarak kullanıcılarımızın kesintisiz ve kaliteli bir televizyon deneyimi yaşayabilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Samsung Electronics Türkiye”

SAMSUNG TV KANAL SORUNU NASIL ÇÖZÜLÜR?

Samsung’un güncel destek sayfasında TKGS kullanan televizyonlar için ilk olarak kumandadan Ana Sayfa bölümüne girilmesi, ardından Ayarlar, Tüm Ayarlar, Genel ve Gizlilik, Yayın ve Otomatik Ayarlama menülerinin takip edilmesi öneriliyor. Anten tipinin “TKGS” olarak seçilmesinin ardından tarama işlemi başlatılıyor. Tarama tamamlandığında bulunan kanallar televizyona otomatik olarak kaydediliyor.

TKGS üzerinden sonuç alınamaması halinde manuel şebeke taraması da kullanılabiliyor. Samsung’un güncel yönergesinde Türksat 42E uydusunun seçilmesi ve transponder listesinden 12423/30000(H/L) veya 12380/27500(V/R) değerlerinden birinin kullanılabileceği belirtiliyor. Şebeke Arama özelliğinin etkinleştirilmesinin ardından yeniden kanal araması yapılabiliyor.

YAYIN HALA GELMİYORSA ANTEN VE SİNYAL KONTROLÜ ÖNERİLİYOR

Samsung, kanal kurulumu adımları uygulandıktan sonra hâlâ yayın alınamıyorsa uydu sinyali ile anten bağlantısının kontrol edilmesini öneriyor. Kanal kurulumu tamamlanmaması veya bazı kanallarda sorunların devam etmesi halinde televizyonun fabrika ayarlarına sıfırlanarak TKGS kanal kurulumunun yeniden yapılabileceği de destek sayfasında belirtiliyor. Fabrika ayarlarına dönüş işleminin mevcut menü ayarlarını, hesapları ve uygulama oturumlarını kaldırdığı konusunda kullanıcılara uyarı yapılıyor.

Yetkili servis desteği almak isteyen kullanıcılar için Samsung’un destek sayfasında çağrı merkezi ve WhatsApp destek hattı üzerinden servis randevusu oluşturma seçeneği de yer alıyor. Şirket, cihazı sıfırlamadan önce teknik destek alınmasının da mümkün olduğunu bildiriyor.

SAMSUNG DESTEK SAYFASI 22 AĞUSTOS’TA GÜNCELLENDİ

Samsung Türkiye’nin “2026 Türksat uydu geçişi sonrasında kanal ayarı nasıl yapılır?” başlıklı destek sayfası 22 Ağustos 2026 tarihinde güncellendi. Sayfada TKGS kurulumu, manuel kanal tarama, kanal sıralaması, fabrika ayarlarına dönüş ve yetkili servis seçenekleri tek tek anlatılıyor.

Samsung TV kullanıcılarının kanal erişimi veya kanal listesiyle ilgili sorun yaşamaya devam etmesi halinde cihaz modeline uygun güncel kurulum adımlarını şirketin resmi destek sayfası üzerinden takip etmesi gerekiyor. Samsung’un açıklamasına göre sorun yaşayan kullanıcılar cihazlarının mevcut durumuna uygun çözüm seçeneklerine yönlendiriliyor.