Kargoda kata teslim krizi: 186 bin liraya kadar hak arama yolu açık

EKONOMİ HABERLERİ EKONOMİ

Kargoda kata teslim krizi: 186 bin liraya kadar hak arama yolu açık Kargo firmalarının ürünleri daire yerine bina kapısına bırakması, tüketiciye ek maliyet çıkarıyor ve ayıplı hizmet sayılıyor. Kargoda kata teslim krizi: 186 bin liraya kadar hak arama yolu açık

GİRİŞ 10.02.2026 09:16 GÜNCELLEME 10.02.2026 09:16

İlk Yorum Yapan Sen Ol

Facebook'ta Paylaş X'te Paylaş

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili Av. İbrahim Güllü, bu durumda tüketicinin ekstra taşıma maliyetine katlanmak zorunda kaldığına dikkati çekerek, “Yönetmelikte, kargo firmasının teslim aldığı eşyayı hasarsız, zamanında ve güvenli şekilde alıcıya ulaştırmasını gerektiğini belirtmekle birlikte ‘kata teslim’ veya ‘bina kapısı’ ayrımı yok. Gerek mevzuattaki boşluk, gerekse denetim eksikliği caydırıcı cezaların olmaması şikâyetlerin devamına neden oluyor.

Tüketici hukuku açısından ‘adres teslim’ şeklinde alım yapıldıysa bu kapıya yani daireye kadar olduğu anlaşılmalı. Eğer firma önceden ‘30 kg üzeri bina kapısına bırakılır’ diye bilgilendirmemişse, bu durum tüketiciyi yanıltma ve ayıplı hizmet olarak kabul edilmeli. Tüketici sorunla karşılaşmaması için satıcının kargo politikasını sormalı, teslim edilemeyen kargolarda tüketiciye SMS bilgilendirme yapılmalı, kapıya bırakıldıysa mutlaka teslim edildiğini gösterir fotoğraf çekilmeli” dedi.

186 BİN LİRAYA KADAR BAŞVURU HAKKI

Güllü, vatandaşların 186 bin liraya kadar mağduriyetlerde ise Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabileceğini söyledi.

KAYNAK: TÜRKİYE GAZETESİ

Ahmet Tevfik Yavuz Haber7.com - Muhabir

Editör Hakkında 22 Nisan 1986’da Karabük’te doğdu. İlköğretim ve lise eğitimini İstanbul’da tamamladı. Anadolu Üniversitesi iktisat Fakültesi’nde Kamu Yönetimi okudu. Gazetecilik mesleğine 2021 yılında başladı. Çalışma hayatına Haber7.com bünyesindeki Gezelim.com seyahat sitesinde devam etmektedir.

YORUMLAR İLK YORUM YAPAN SEN OL

GÖNDER