İnternet aboneliğinde yeni dönem başlıyor! Artık e Devlet üzerinden yapılacak

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet hizmetlerinde operatör değiştirme prosedürlerini yeniden yapılandıran bir düzenleme hazırladı. Hazırlanan taslakla birlikte, internet abonelerinin bir işletmeciden diğerine geçiş süreci tamamen dijital ortama taşınarak e-Devlet üzerinden yönetilecek. 1 Haziran 2026 itibarıyla yürürlüğe girmesi öngörülen yeni sistem, hem kullanıcılar hem de hizmet sağlayıcılar için yeni yükümlülükler ve kurallar getiriyor.

İşte Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından hazırlanan düzenlemenin tüm detayları:

OPERATÖR DEĞİŞİKLİĞİNDE E-DEVLET ONAYI ZORUNLU OLUYOR

“Sabit Genişbant, Toptan Hat Kiralama ve Tahsisli Kapasite Hizmetlerinde İşletmeci Değişikliği” başlığını taşıyan taslak düzenlemeye göre, operatör değişikliği işlemleri e-Devlet kapısına entegre edilecek. Yeni süreçte, abonenin talebi üzerine yeni operatör tarafından başlatılan işlem için kullanıcıya bir kısa mesaj gönderilecek. Abone, bu mesajın ardından e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yaparak geçiş işlemini onaylayacak. Bu uygulama ile izinsiz abonelik geçişlerinin ve sahte başvuruların engellenmesi amaçlanıyor.

GEÇİŞ SÜRECİNDE KESİN ZAMAN SINIRLARI UYGULANACAK

Yeni sistemle birlikte operatör değişikliği işlemlerine belirli süre kısıtlamaları getiriliyor. Düzenlemeye göre:

48 saat içinde onay: Mevcut (eski) operatör, kendisine ulaşan geçiş başvurusunu en geç 48 saat içinde inceleyerek onaylamak veya gerekçesini belirterek reddetmekle yükümlü olacak.7 günlük tamamlanma süresi: Yeni operatörün süreci sonuçlandırması için tanınan toplam süre 7 gün olarak belirlendi.Otomatik iptal mekanizması: Başvuruların sisteme girişi 7 iş günü içinde yapılacak. Belirlenen bu yasal sürelerin aşılması durumunda, başvuru sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecek.

İnternet Kullanan Herkesi İlgilendiriyor! 0800 ve 0850 Numaralardan Gelen Aramaya Dikkat, Cayma Bedeli Ödemeyin

İNTERNET BAĞLANTISI KESİLMEDEN OPERATÖR DEĞİŞİMİ YAPILACAK

Düzenlemede yer alan teknik şartlara göre, operatör değişikliği sırasında kullanıcının internet erişiminin kesilmemesi esas alınacak. Geçiş işlemi tamamen sonuçlanana kadar mevcut operatör hizmet sunmaya devam edecek. Teknik aktivasyon tamamlandığı anda yeni operatör devreye girecek ve böylece internet hizmetinde kopma yaşanmayacak. Bu madde, özellikle kesintisiz veri akışına ihtiyaç duyan iş yerleri ve bireysel kullanıcılar için teknik bir standart haline getirilecek.

MEVCUT OPERATÖRLERİN ABONE İLE İLETİŞİME GEÇMESİ SINIRLANDIRILIYOR

Türkiye Gazetesi'nden Cemal Kurt’un haberine göre, düzenleme operatörlerin pazarlama ve abonelik iptalini engelleme stratejilerine de kısıtlama getiriyor. Geçiş süreci başladığı andan itibaren mevcut hizmet sağlayıcı, aboneyi arayarak veya mesaj göndererek kararından vazgeçirme girişiminde bulunamayacak. Ayrıca operatörlerin geçiş taleplerini reddetme yetkisi; sadece sınırlı teknik ve idari gerekçelerle sınırlandırılacak, keyfi engellemelerin önüne geçilecek.

BAŞVURU SAYISINA VE SÜRESİNE YÖNELİK KISITLAMALAR

Sistemin işleyişini korumak adına abonelerin geçiş haklarına bazı sınırlamalar getirildi. Bu kapsamda:

Operatör değişikliği yapan bir kullanıcı, bu işlemin üzerinden 30 gün geçmeden tekrar bir başvuru yapamayacak.Bir abone, aynı takvim yılı içerisinde en fazla dört kez operatör değiştirme hakkına sahip olacak.DÜZENLEME 1 HAZİRAN 2026’DA BAŞLAYACAK

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun üzerinde çalıştığı bu yeni sistemin 1 Haziran 2026 tarihinde tam olarak yürürlüğe girmesi planlanıyor. Düzenleme ile internet sektöründeki işletmecilerin hizmet standartlarının netleştirilmesi, bürokratik süreçlerin dijitalleşmesi ve hizmet kalitesine dayalı bir rekabet ortamının oluşturulması hedefleniyor.