Doğalgazda ödeme esnekliği

ENERJİ Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğalgaz faturalarında vatandaşı doğrudan ilgilendiren kapsamlı değişikliklere gitti. Yönetmelikte yapılan değişikliğe göre, abone bağlantı bedelini kredi kartıyla taksitli ödemek isteyen tüketiciler için mevcut 3 taksit uygulaması genişletildi. Yeni düzenlemeyle 6 aya kadar taksit imkanı sağlanarak tüketicilere ödeme planında daha fazla esneklik tanındı. EPDK’nın 12 Şubat’ta yaptığı toplantı sonrası aldığı Kurul kararı, Resmi Gazete’de de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi. Bu düzenlemelerle ‘verimliliğin ve şeffaflığın artırılmasının’, ‘tüketici memnuniyetinin güçlendirilmesinin’ ve ‘uygulamada karşılaşılan sorunların giderilmesinin’ hedeflendiği belirtildi. Alınan kararla ayrıca, sayaç ve faturalandırma süreçlerinden hizmet kalitesine kadar pek çok değişikliğe de gidildi. Değişikliklerin diğer detayları madde madde şu şekilde:

Sosyal yardım alana güvence bedeli yok: Kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur’an kurslarının yanı sıra yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan kişilerden yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmaması kararlaştırıldı. 

Sayaç ve faturalandırma süreçlerinde netlik: Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçlere açıklık ve uygulama birliği kazandırıldı. Böylece tüketiciler ve dağıtım şirketleri açısından hukuki netlik sağlanmış oldu. Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarının en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine ilişkin mevcut hüküm, tüketici lehine değiştirilerek en az 4 fatura dönemine yayılacak şekilde yeniden düzenlendi. 

Kağıt faturaya ek kısa mesaj gelecek: Ayrıca, tüketicinin tercihine bağlı olarak kağıt faturaya ek kısa mesaj ve e-posta yoluyla bilgilendirme imkanı getirildi. Fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi zorunlu hale getirildi. 

Kaçak kullanımı önleme hedefi: Kurul tarafından belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı ile sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasına imkan tanındı. Düzenlemeyle kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması hedefleniyor.

Afetlerde personel ve ekipman desteği: İhbar alma ve ekip yönlendirme süreçleri de yeni teknolojik sistemlerin kullanılmasına imkan tanındı. Ayrıca afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine yönelik mevzuat dayanağı oluşturuldu. 

Dağıtım bölgelerinde en az bir işletme: Dağıtım bölgelerinde en az bir işletme binası kurulması hükme bağlandı. Arşivlerin dijital ortama aktarılması zorunlu hale getirildi. Şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesiyle veri bütünlüğü ve gizliliğinin korunmasına yönelik düzenleme yapıldı.

‘AMACIMIZ ŞEFFAFLIK’

EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, yapılan değişikliklere ilişkin şu değerlendirmeyi yaptı: “Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf ve etkin hale getiriyoruz. Elbette güvence bedeline yönelik olarak, sosyal destek kapsamındaki vatandaşlarımız için getirdiğimiz muafiyetler de sosyal devlet anlayışımızın bir yansımasıdır. Ayrıca yaptığımız düzenlemeler ile teknolojik altyapıyı güçlendirirken veri güvenliği ve hizmet kalitesini de üst seviyeye taşıyoruz. Hedefimiz, güvenli ve sürdürülebilir bir doğalgaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmektir.”