Bugün itibarıyla zorunlu oldu: Yemek siparişlerinde sistem değişti Sözcü Gazetesi

Yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren dijital platformlara yönelik kapsamlı düzenleme bugün yürürlüğe girdi. Yeni sistemle birlikte restoranlardan alınan komisyon ve hizmet bedellerine belirli standartlar getirilirken, ticari ilişkilerde daha açık ve denetlenebilir bir yapı oluşturulması amaçlanıyor.

ÜCRETLENDİRME KALEMLERİ ŞEFFAF OLDU

Düzenleme kapsamında platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm ücretler artık detaylı biçimde ayrıştırılacak. Bu bilgiler yalnızca işletmelerin erişebildiği satıcı paneli üzerinden açık şekilde görülebilecek.

Ayrıca tüketiciler de sipariş aşamasında, teslimat sürecine ilişkin ücretlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair genel bir bilgilendirme ile karşılaşacak.

EKSTRA ÜCRET ALINMAYACAK

Yeni kurallara göre sipariş oluşturma, siparişin iletilmesi, ödeme altyapısı ve sistemin temel işleyişine dair hizmetler için restoranlardan ek ücret talep edilemeyecek. Bununla birlikte platformlar, herhangi bir ek hizmet sunmadan yalnızca kampanyalara katılımı gerekçe göstererek işletmelerden ücret isteyemeyecek.

KAMPANNYA KATILIMI İSTEĞE BAĞLI

Restoranlar için kampanya, reklam ve indirim süreçlerine katılım zorunluluğu kaldırıldı. İşletmeler bu tür teklifleri kabul etmek zorunda olmayacak ve reddetmeleri durumunda herhangi bir yaptırımla karşılaşmayacak.

Sunulan ek hizmetler ise yalnızca restoranın açık onayıyla devreye alınacak. İşletmeler diledikleri anda bu onayı geri çekebilecek.

KOMİSYON HESAPLAMA YÖNTEMİ BELLİ OLDU

Komisyon oranlarının hesaplanmasına ilişkin esaslar da belli oldu. Buna göre indirim uygulanmayan siparişlerde komisyon, ürünün liste fiyatı üzerinden belirlenecek. Eğer indirim yalnızca restoran tarafından sağlanıyorsa, hesaplama tüketicinin ödediği tutar üzerinden yapılacak. Platformun da indirime katkı sunduğu durumlarda ise bu katkı miktarı komisyon hesabına dahil edilecek.