Bankalarda dijital ve fiziki dönüşüm: 23 banka engellilerle hizmet veriyor

EKONOMİ HABERLERİ EKONOMİ

Bankalarda dijital ve fiziki dönüşüm: 23 banka engellilerle hizmet veriyor Bankacılık sektörünün erişim çalışmaları hız kesmiyor. Müşteri sayısındaki artışla birlikte, 46 bin görme engelli uyumlu, 5 bin ortopedik engelli uyumlu ATM ve 8 bin erişilebilir banka şubesi hizmet vermeye başladı. Bankalarda dijital ve fiziki dönüşüm: 23 banka engellilerle hizmet veriyor

GİRİŞ 30.11.2025 12:23 GÜNCELLEME 30.11.2025 12:23

İlk Yorum Yapan Sen Ol

Facebook'ta Paylaş X'te Paylaş

Türkiye Bankalar Birliğinin (TBB) haziran ayı itibarıyla hazırladığı rapordan derlenen bilgilere göre, Türkiye'de 23 banka engelli bireylere bankacılık hizmeti verirken 20 banka ise işitme engelli müşterilere, uzaktan erişim yoluyla yardım ve destek hizmeti sundu.

Banka müşterisi olan ortopedik engelli sayısı Haziran 2025 itibarıyla geçen senenin aynı dönemine göre yüzde 21 artarak 34 bin 146 kişi, aynı dönemde görme engelli müşteri sayısı yüzde 19 artış göstererek 11 bin 472 kişi olarak kayıtlara geçti.

Söz konusu dönemde işitme engelli müşteri sayısı da yüzde 12'lik artışla 14 bin 551 kişiye çıktı.

BİNLERCE ATM HİZMETE GİRDİ

Rapora göre, engelli bireylerin bankacılık hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak amacıyla fiziksel hizmet altyapısında da önemli gelişmeler yaşandı.

Haziran 2025 dönemi itibarıyla ortopedik engelli müşterilere hizmet veren toplam ATM sayısı 5 bin, görme engelli müşterilere hizmet veren ATM sayısı ise 46 bin olarak belirlendi.

Ortopedik ve görme engelli müşterilere hizmet veren şube sayısı her iki grupta da 8 bin civarında gerçekleşti. Ortopedik engelli müşterilere hizmet veren POS sayısı ise yaklaşık 971 bin olurken görme engelli müşterilere hizmet veren POS sayısı ise 2 milyonu aştı.

ERİŞİLEBİLİRLİK GİDEREK ARTIYOR

Dijital kanallarda erişilebilirliğe yönelik gelişmeler de raporda yer aldı.

SMS ile gönderilen tek kullanımlık şifreleri ekran okuyucu programlarla okutabilen banka sayısı 25, "mouse" veya "tab" kullandıran banka sayısı ile kullanılan uygulama ve içerikleri ekran okuyucu programlar tarafından okutabilen banka sayısı 24 olarak kaydedildi.

21 bankanın mobil bankacılık uygulamaları ses çevirici uygulamalara uygun bulundu. İnternet şubesi içinde işitme engellilerin anında yardım alabilecekleri çevrim içi yazışma uygulaması (internet sohbet) sunan banka sayısı 11 oldu.

Bu arada, raporda yer alan veriler, TBB üyesi mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarından temin edilen istatistiki bilgilerden derlenirken, katılım bankalarına ait veriler ise çalışmada bulunmuyor.

KAYNAK: AA

Ahmet Tevfik Yavuz Haber7.com - Muhabir

Editör Hakkında 22 Nisan 1986’da Karabük’te doğdu. İlköğretim ve lise eğitimini İstanbul’da tamamladı. Anadolu Üniversitesi iktisat Fakültesi’nde Kamu Yönetimi okudu. Gazetecilik mesleğine 2021 yılında başladı. Çalışma hayatına Haber7.com bünyesindeki Gezelim.com seyahat sitesinde devam etmektedir.

YORUMLAR İLK YORUM YAPAN SEN OL

GÖNDER