Amazon milyonlarca kullanıcısına üyelik ücretini iade edecek Sözcü Gazetesi

Amazon, ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ile yaptığı 2,5 milyar dolarlık uzlaşma anlaşması kapsamında uygun Prime müşterilerine geri ödeme sürecini başlattı. FTC’nin 2023’te açtığı davada, şirketin kullanıcıları Prime'a kaydolmaya yönlendirdiği ve üyeliği iptal etmeyi zorlaştırdığı iddia edilmişti.

FTC’nin suçlamalarını kabul etmeyen veya reddetmeyen Amazon, eylül ayında varılan anlaşma kapsamında 1 milyar dolar ceza, 1,5 milyar dolar ise uygun kullanıcılara geri ödeme yapmayı kabul etmişti. Şirket, o dönemde yaptığı açıklamada “Müşterilerin Prime’a kaydolma veya üyelikten çıkma süreçlerini her zaman açık ve anlaşılır kıldık” ifadelerini kullanmıştı.

FTC, geri ödemelerin bu ay itibarıyla başladığını ve aralık sonuna kadar süreceğini açıkladı. Uygun kullanıcılar Amazon Prime abonelik ücretlerinin tamamını, en fazla 51 dolar olacak şekilde geri alabilecek.

FTC’ye göre otomatik geri ödeme alacak kullanıcıların:

ABD’de Prime üyesi olması,

23 Haziran 2019–23 Haziran 2025 arasında “itiraz edilen kayıt akışları” üzerinden Prime’a kaydolmuş olması,

Üyelik sonrası 12 aylık dönemlerde üçten fazla Prime avantajı kullanmamış olması gerekiyor.

Uygun müşterilere 12 Kasım–24 Aralık arasında Amazon tarafından e-posta gönderiliyor. Ödemeler PayPal veya Venmo üzerinden yapılacak; kullanıcıların geri ödemeyi 15 gün içinde kabul etmesi gerekiyor. Çekle ödeme almak isteyenler ise e-postayı görmezden geldiğinde, Amazon otomatik olarak aboneliğin kayıtlı adresine çek gönderecek. Bu çeklerin 60 gün içinde tahsil edilmesi gerekiyor.

Otomatik ödeme şartlarını karşılamayan ancak geri ödeme hakkı olan müşterilere ise 24 Aralık 2025–23 Ocak 2026 arasında bildirim yapılacak.